Privacybeleid

Privacybeleid HorecaDirect

Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van HorecaDirect.

HorecaDirect respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan wanneer u onze website bezoekt en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Het privacybeleid is ingedeeld in verschillende hoofdstukken, zodat u kunt doorklikken naar de specifieke onderwerpen die hieronder zijn uiteengezet. Gebruik ook de verklarende woordenlijst om de betekenis te begrijpen van sommige termen die in dit privacybeleid worden gebruikt.

Belangrijke informatie en wie wij zijn
De gegevens die wij over u verzamelen
Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?
Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Openbaarmaking van uw persoonsgegevens
Internationale overdracht
Beveiliging van gegevens
Bewaring van de gegevens
Uw wettelijke rechten
Woordenlijst

1. Belangrijke informatie en wie wij zijn

Doel van dit privacybeleid.

Dit privacybeleid is bedoeld om u informatie te geven over de manier waarop HorecaDirect uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt door gebruik van deze website, met inbegrip van alle gegevens die u via deze website verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een product of dienst koopt of deelneemt aan een wedstrijd of enquête.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens met betrekking tot kinderen.

Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest samen met elk ander privacybeleid of elke kennisgeving voor de eerlijke verwerking die wij kunnen geven bij specifieke gelegenheden wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid vormt een aanvulling op de andere kennisgevingen en is niet bedoeld om deze buiten werking te stellen.

Verwerkingsverantwoordelijke.

HorecaDirect is de verwerkingsverantwoordelijke. Dit privacybeleid wordt uitgegeven namens HorecaDirect.

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, met inbegrip van verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen aan de hand van onderstaande gegevens.

Contactgegevens

Volledige naam van de rechtspersoon: HorecaDirect
E-mailadres: info@horeca-direct.eu
Postadres: Hoge Duinlaan 13, 5582 KD Waalre
KVK: 98641484
BTW: NL868580909B01

U hebt te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de onafhankelijke toezichthoudende autoriteit in Nederland voor gegevensbescherming (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij zouden het echter op prijs stellen als wij de kans zouden krijgen om uw zorgen op te lossen voordat u de AP benadert. Neem daarom alstublieft in eerste instantie contact met ons op om te kijken of wij dit gezamenlijk kunnen oplossen.

Wijzigingen in dit privacybeleid en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

Wij kunnen dit document van tijd tot tijd wijzigen of updaten. Historische versies van dit beleid kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen.

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren accuraat en actueel zijn. Houd ons alstublieft op de hoogte als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Koppelingen met derden

Deze website kan links bevatten naar websites van derden, plug-ins en toepassingen. Als u op deze links klikt of deze inschakelt, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen zeggenschap over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.

2. De gegevens die wij over u verzamelen

Onder persoonsgegevens of persoonlijke informatie wordt verstaan alle informatie over een persoon waaruit die persoon kan worden geïdentificeerd. Gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens) vallen hier niet onder.

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen en wij hebben die gegevens hieronder gegroepeerd:

Identiteitsgegevens omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificatiecode, titel en geslacht.
Contactgegevens omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
Financiële gegevens omvatten bankrekening- en betaalkaartgegevens.
Transactiegegevens omvatten gegevens over betalingen aan en van u en andere gegevens over producten en diensten die u bij ons hebt aangeschaft.
Technische gegevens omvatten internetprotocoladres (IP), uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en -locatie, browser-plug-in-typen en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
Profielgegevens omvatten uw gebruikersnaam en wachtwoord, uw aankopen of bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback en enquêtereacties.
Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren bij het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens, voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden niet beschouwd als persoonsgegevens in de wet als deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit onthullen. Als wij echter geaggregeerde gegevens combineren of koppelen met uw persoonsgegevens, zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

Wij verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens over u (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens). Ook verzamelen wij geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Indien wij op grond van de wet of een contract dat wij met u hebben persoonsgegevens moeten verzamelen en u deze gegevens op verzoek niet verstrekt, kunnen wij het contract dat wij met u hebben of proberen af te sluiten (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren) mogelijk niet uitvoeren. In dat geval is het mogelijk dat wij een product of dienst die u bij ons hebt, moeten annuleren, maar wij zullen u op de hoogte stellen wanneer dat het geval is.

3. Hoe worden uw gegevens verzameld?

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder:

Directe interacties. U kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens geven door formulieren in te vullen of door per post, telefoon, e-mail of anderszins met ons te corresponderen. Dit geldt ook voor de persoonsgegevens die u verstrekt als u onze producten of diensten wilt kopen, een account wilt aanmaken op onze website, zich wilt abonneren op onze nieuwsbrief of publicaties, verzoekt om marketing naar u te sturen, deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête, of ons feedback wilt geven.
Geautomatiseerde technologieën of interacties. Tijdens uw interactie met onze website kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browsing-acties en gebruikspatronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën. Wij kunnen ook technische gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken.
Derden of publiekelijk beschikbare bronnen. Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen, zoals aanbieders van analyses (zoals Google), advertentienetwerken, aanbieders van betalings- en leveringsdiensten, en identiteits- en contactgegevens uit voor het publiek toegankelijke bronnen zoals het handelsregister.

4. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet dat toestaat. In de meeste gevallen gebruiken wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

Waar wij het contract moeten uitvoeren dat wij op het punt staan met u aan te gaan of met u zijn aangegaan.
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overstijgen.
Waar wij moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

Over het algemeen vertrouwen wij niet op toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, behalve met betrekking tot het verzenden van direct-marketingcommunicatie van derden naar u via e-mail of sms. U hebt te allen tijde het recht uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken door contact met ons op te nemen.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens onder meer voor de volgende doeleinden, telkens op basis van de daarbij vermelde rechtsgrondslag:

Om u als nieuwe klant te registreren (identiteits- en contactgegevens) — uitvoering van een contract met u.
Om uw bestelling te verwerken en af te leveren, inclusief het beheer van betalingen, vergoedingen en kosten en het innen van aan ons verschuldigde bedragen (identiteits-, contact-, financiële en transactiegegevens) — uitvoering van een contract met u en noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (voor het innen van vorderingen).
Om onze relatie met u te beheren, waaronder u op de hoogte stellen van wijzigingen in onze voorwaarden of ons privacybeleid en u vragen een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen (identiteits-, contact-, profiel- en marketing-/communicatiegegevens) — uitvoering van een contract, voldoen aan een wettelijke verplichting en onze legitieme belangen (om onze administratie bij te houden).
Om u in staat te stellen deel te nemen aan een prijsvraag, wedstrijd of enquête — uitvoering van een contract en onze legitieme belangen.
Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen (probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens) — onze legitieme belangen en voldoen aan een wettelijke verplichting.
Om relevante website-inhoud en advertenties aan u te leveren en de effectiviteit daarvan te meten — onze legitieme belangen.
Om data-analyse te gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing en klantervaringen te verbeteren — onze legitieme belangen.
Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u interessant kunnen zijn — onze legitieme belangen.

Promotie/aanbiedingen van ons

Wij kunnen uw identiteits-, contact-, technische, gebruiks- en profielgegevens gebruiken om een beeld te vormen van wat wij denken dat u wilt of nodig hebt, of wat voor u interessant kan zijn. Zo bepalen wij welke producten, diensten en aanbiedingen voor u relevant kunnen zijn (wij noemen dit marketing). U ontvangt marketingberichten van ons als u informatie van ons hebt gevraagd of goederen of diensten van ons hebt gekocht of als u uw gegevens aan ons hebt verstrekt, en u er in elk geval niet voor hebt gekozen om die marketing niet te ontvangen.

Marketing door derden

Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming verkrijgen voordat wij uw persoonsgegevens delen met een bedrijf buiten HorecaDirect voor marketingdoeleinden.

Afmelden

U kunt ons of derden te allen tijde vragen om te stoppen met het verzenden van marketingberichten door de afmeldlink in onze berichten te gebruiken of door contact met ons op te nemen. Als u afziet van het ontvangen van deze marketingberichten, is dit niet van toepassing op persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt als gevolg van de aankoop van een product/dienst, garantieregistratie, product-/dienstervaring, updates of andere transacties.

Cookies

U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer websites cookies instellen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, dient u er rekening mee te houden dat sommige delen van deze website ontoegankelijk kunnen worden of niet naar behoren functioneren.

Wijziging van het doel

Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij wij redelijkerwijs van mening zijn dat wij deze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Als wij uw persoonsgegevens voor een niet-verwant doel moeten gebruiken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en zullen wij uitleggen op welke wettelijke basis wij dit kunnen doen.

5. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten delen met de hieronder vermelde partijen voor de doeleinden die in paragraaf 4 hierboven zijn uiteengezet.

Externe derden zoals opgenomen in de woordenlijst.
Softwareleveranciers, e-mailproviders en sociale-mediaplatforms om relevante website-inhoud en -advertenties aan u te leveren en de effectiviteit daarvan te meten.
Aanbieders van software voor webanalyse en gebruikerservaring, zoals Google, om onze website, producten/diensten, marketing en klantervaringen te verbeteren.
Leveranciers van personalisatietools om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u interessant kunnen zijn.
Derden aan wie wij delen van onze activiteiten of onze activa kunnen verkopen, overdragen of fuseren. Als er een verandering plaatsvindt in ons bedrijf, dan kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens gebruiken op dezelfde manier zoals uiteengezet in dit privacybeleid.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en dat zij deze in overeenstemming met de wet behandelen. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe om uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.

6. Internationale overdracht

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien wij uw persoonsgegevens toch buiten de EER doorgeven, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ten minste een van de volgende waarborgen te implementeren:

Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden (adequaatheidsbesluit).
Wanneer wij gebruikmaken van bepaalde dienstverleners, kunnen wij gebruikmaken van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als binnen Europa.
Wanneer wij gebruikmaken van in de VS gevestigde aanbieders, kunnen wij gegevens aan hen doorgeven indien zij zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework of indien passende aanvullende waarborgen zijn getroffen.

7. Beveiliging van gegevens

Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden geraadpleegd, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om te weten. Zij zullen uw persoonsgegevens alleen in onze opdracht verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om elke vermoede inbreuk in verband met persoonsgegevens te behandelen en zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte stellen van een inbreuk waar wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

8. Bewaring van de gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met het aantal, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden met andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

In sommige gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval wij deze gegevens voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u hiervan verder op de hoogte te stellen.

9. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens.
Verzoek om correctie van uw persoonsgegevens.
Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens.
Recht om de toestemming in te trekken.

Als u gebruik wilt maken van een van de bovengenoemde rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@horeca-direct.eu.

Gewoonlijk kosteloos. U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). Wij kunnen echter wel een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of excessief is. Als alternatief kunnen wij in deze omstandigheden weigeren aan uw verzoek te voldoen.

Wat wij misschien van u nodig hebben. Het kan nodig zijn dat wij specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of de uitoefening van een van uw andere rechten) te waarborgen. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan personen die geen recht hebben om ze te ontvangen.

Termijn om te antwoorden. Wij proberen binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken. Soms kan het langer dan een maand duren als uw aanvraag bijzonder complex is of als u een aantal aanvragen heeft ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en u op de hoogte houden.

10. Woordenlijst

Rechtsgrond

Legitiem belang betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf om u de beste service/producten en de beste en veiligste ervaring te bieden. Wij zorgen ervoor dat wij alle mogelijke gevolgen voor u (zowel positieve als negatieve) en uw rechten in overweging nemen en afwegen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken voor onze legitieme belangen.

Uitvoering van een overeenkomst betekent het verwerken van uw gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat u een dergelijke overeenkomst aangaat.

Voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting betekent het verwerken van uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Derde partijen

Dienstverleners die in de EU gevestigde verwerkende bedrijven zijn en IT- en systeembeheerdiensten verlenen.
Professionele adviseurs die optreden als verwerkers of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van in de EU gevestigde advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars.
Marktonderzoeksbureaus en bureaus voor fraudepreventie.

Uw wettelijke rechten — toelichting

Toegang tot uw persoonsgegevens stelt u in staat een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te controleren of wij deze rechtmatig verwerken.

Correctie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren stelt u in staat onvolledige of onnauwkeurige gegevens te laten corrigeren, hoewel wij mogelijk de nauwkeurigheid van de nieuwe gegevens moeten verifiëren.

Verwijdering van uw persoonsgegevens stelt u in staat om ons te vragen persoonsgegevens te verwijderen als er geen goede reden is om de verwerking ervan voort te zetten. Het is echter mogelijk dat wij niet altijd aan uw verzoek tot verwijdering kunnen voldoen om specifieke juridische redenen, die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld.

Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u maken wanneer wij ons beroepen op een legitiem belang en er iets is met betrekking tot uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken. U hebt ook het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing.

Beperking van verwerking stelt u in staat ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in bepaalde scenario’s, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens wilt laten vaststellen.

Overdracht van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde partij verstrekken wij in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Dit recht is alleen van toepassing op geautomatiseerde informatie die u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om te gebruiken of die wij hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

Intrekken van toestemming te allen tijde, als wij vertrouwen op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wordt uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt.

Met vriendelijke groet,
HorecaDirect